SaaS monitoring, waarom is dat nodig?

Met SaaS wordt een deel van de IT dienstverlening verlegd buiten de organisatie. De belofte is dat door de grotere schaal de SaaS-leveranciers een betere dienst leveren dan de interne dienstverlener. Organisaties worden beter ontzorgd en het service niveau gaat omhoog. Klinkt goed, toch?