Op naar business centric ITSM

De groei van ‘technology centric’ naar ‘business centric’ voltrekt zich bij veel IT-organisaties, maar niet bij iedereen even snel. Elke IT-organisatie wil versnellen op de ‘maturity ladder’. De vragen zijn: ‘hoe realiseer je die versnelling’ en ‘hoe overkom je de issues naar grip op de business’.