De moderne werknemer verwacht dat IT-diensten naadloos aansluiten op zijn behoefte, met minimale verstoringen en snelle oplostijden. Toch worstelen veel organisaties met het balanceren van gebruikerstevredenheid, kostenbeheersing en technologische innovatie.
Met SPS End-User Support zorg je ervoor dat jouw medewerkers 24/7 toegang hebben tot deskundige hulp. Problemen worden snel en efficiënt opgelost, zodat de productiviteit gewaarborgd blijft.
Niet elke organisatie heeft dezelfde behoefte. En niet elke medewerker werkt op dezelfde manier. Daarom richten wij de werkplekken van jouw medewerkers zó in dat elk van hen optimaal gebruik kan maken van de moderne tools die zij nodig hebben
Werknemers werken overal en op allerlei momenten samen. Ze zijn flexibel en verwachten ook een flexibele ondersteuning, ongeacht of zij thuis, op kantoor of onderweg werken
Jouw medewerkers op allerlei verschillende apparaten, zoals laptops, desktops, tablets en mobiele telefoons. Dit vraagt om een IT-infrastructuur die compatibiliteit en beveiliging waarborgt en support dienstverlening die dit faciliteert.
Moderne medewerkers zijn gewend aan snelle, intuïtieve technologie in hun privéleven en verwachten snelheid en personalisatie op de werkvloer.
Medewerkers werken op verschillende tijden, locaties en werkwijzen samen. Voor een organisatie met maximale productiviteit en medewerkertevredenheid, zijn dan ook verschillende oplossingen nodig die samen zorgen voor een efficiënte, veilige en gebruikersgerichte IT-ondersteuning. Met onze End-User Support dienstverlening helpen wij je om jouw medewerkers optimaal te ondersteunen, waar of hoe ze ook hun bijdrage aan jouw organisatie leveren.
Biedt ondersteuning voor eindgebruikers via telefoon, email, chat en self-service portalen, zodat IT-problemen snel en efficiënt worden opgelost.
Geautomatiseerde probleem detectie, registratie en oplossing voordat eindgebruikers ongemak ervaren.
Software uitrol, beheer en beveiliging van apparaten met zero trust security en proactieve dreigingsdetectie voor maximale beveiliging.
Biedt ondersteuning van Teams, Sharepoint en andere tools om hybride samenwerking te optimaliseren.
Volledige lifecycle management van apparaten, inclusief levering, onderhoud en vervanging.
Doorlopende monitoring van prestaties en klanttevredenheid en performance analyse om proactief in te spelen op verbeterpunten.
Met 24/7 IT-ondersteuning, slimme automatisering en proactieve monitoring worden incidenten snel opgelost of zelfs voorkomen, waardoor downtime tot een minimum beperkt blijft.
Medewerkers profiteren van probleemoplossing voordat zij ze ervaren, self-service portalen en ongestoord en efficiënt kunnen werken, waardoor tevreden talent in jouw organisatie behouden blijft.
Door routinetaken te automatiseren, optimalisatie van service processen en self-service te faciliteren, worden de kosten voor IT-ondersteuning verlaagd en kan jouw eigen IT-teams zich focussen op strategische projecten.
perts