De risico's van digitale transformatie

Digitale transformatie staat bij vrijwel iedere organisatie hoog op de agenda. Gedreven door het in meer of mindere mate verplicht thuiswerken, beperken van fysieke contacten en het veranderen van vrijwel alle communicatie met klanten, partners en medewerkers naar een digitale vorm. Daarnaast door de wens of zelfs noodzaak om nieuwe markten aan te boren en uw business te laten groeien. Wij vertellen u graag alles over Digitale Transformatie, de risico’s hiervan en hoe u deze zoveel mogelijk kunt verkleinen. Lees snel door of download onderstaande whitepaper.

Het goede nieuws is dat digitale transformatie voor veel bedrijven redelijk eenvoudig te realiseren is:  

• Door beschikbaarheid van middelen (IT gedreven: denk aan LowCode platformen, toenemende functionaliteit in bestaande systemen als ERP en CRM) 
• Een versnelde adoptie door het ecosysteem. Vrijwel iedereen is bekend met IT als een logisch onderdeel van het dagelijkse leven, zowel zakelijk als professioneel. 

• Het ontwikkelen van een nieuwe dienst/product
• Het digitaliseren van een bestaande dienst/product
• Het combineren van bestaande diensten en producten in een digitale vorm
• Het digitaal samenwerken.

Vaak is de aanpak te kijken naar bestaande IT-middelen om Digitale Transformatie uit te voeren, daar is tenslotte al in geïnvesteerd en er is kennis en kunde van in huis of bij een partner. Hierdoor is de snelheid van realisatie vaak geborgd. 

Wat gebeurt er bij Toename Complexiteit?

Dit betekent in de praktijk wel dat er een afhankelijkheid wordt toegevoegd aan bestaande systemen en dat additionele applicaties in het bestaande IT-landschap worden ingepast. Dit leidt onvermijdelijk tot een toename van de complexiteit van de applicatie omgeving en vergroot de afhankelijkheid van uw IT-systemen, immers de  digitale transformatie drijft op beschikbaarheid van IT-systemen. 

Dit houdt ook in dat een verstoring in de digitale omgeving leidt tot het niet of niet volledig beschikbaar hebben van deze dienst/product voor uw klanten en heeft daarmee een serieuze, negatieve impact. 

De vraag is dan ook: in hoeverre is er een compleet inzicht in de samenhang van alle IT– en businessproces componenten die samen de nieuwe, digitale propositie vormen? Dit vanuit de nieuwe digitale oplossing en ook vanuit je bestaande processen? En als in de gehele keten een onderdeel uitvalt door een storing, is de impact dan bekend en is er een manier om het snel op te lossen? 

Om deze vragen te kunnen beantwoorden en ervoor te zorgen dat de mogelijke negatieve business impact tot een minimum wordt beperkt of nog beter, te allen tijde wordt voorkomen, is een aantal zaken belangrijk: 

1. Inzicht in het totale proces, inclusief alle componenten van zowel IT als businessproces, tot op detailniveau
2. Kennis van de afhankelijkheden tussen al deze onderdelen
3. Inzicht in de impact van uitval van een onderdeel
4. Hoe om te gaan met verstoringen: is er een proces, is er een calamiteitenplan, back-up processen en -procedures enz.
5. Hoe leiden deze inzichten tot een proactief en voorspellend beheer van de IT-omgeving waardoor uitval tot een absoluut minimum wordt beperkt?

Meer weten over digitale transformatie?

SPS levert al meer dan 25 jaar aan klanten grip op hun IT-omgeving, wat inhoudt dat wij inzicht bieden in de status, beschikbaarheid en performance van alle gedefinieerde componenten, van sensor tot ERP–applicatie, lokaal of in de Cloud of beide. 

Door dit inzicht direct te kunnen koppelen aan een business proces ontstaat inzicht in mogelijke impact van verstoringen en daarmee een risicoanalyse. 

Inzicht is goed, voorkomen van uitval is beter en dat doen wij ook al 25 jaar voor onze klanten. Door proactief en voorspellend te werken helpen wij onze klanten de beschikbaarheid van IT en dus business processen te optimaliseren. 

Wilt u ook inzicht in de impact die een storing van uw digitale transformatie heeft en weten hoe dit te voorkomen? Neem dan contact met ons op.