Kennisdelen, leren en succesvol gebruiken
Onder de naam Gensys Best Practices organiseren wij gratis praktijkgerichte kennissessies voor Gensys-klanten. In deze interactieve sessies duiken wij met elkaar in een onderwerp of Gensys-functie. Het doel is kennisdelen, leren en succesvol gebruiken.
Wij delen graag onze praktijkervaring, kennis en ideeën, en na elke sessie kan er ook nagepraat worden met Gensys-ontwikkelaars en met andere Gensys-gebruikers. Zie de Gensys Best Practices sessies als een ontmoetingsplaats voor de Gensys-professional.
De agenda voor de komende periode is:
11 januari 2018 15:00 – 17:00
Inrichten business en IT services in de Active CMDB
Doel: inzicht geven hoe business services en IT-services worden ingericht en waarom deze een cruciale rol spelen binnen ITSM en de Business Impact presentatie
Onderwerpen: Wat zijn business en IT services? Waarom zou je die moeten inrichten? Hoe pak je het inrichten aan? Welke extra voordelen geven business en IT services? Wat is een business impact analyse en hoe voer je die uit? Wat is ‘business focused ITSM’ en waar gaat dat naartoe?
25 januari 2018 15:00 – 17:00
Gebruiken van CI-spaces
Doel: leren welke CI-spaces er zijn, hoe CI-spaces worden ingericht en hoe deze te gebruiken
Onderwerpen: Wat zijn CI-spaces en waarom is die functionaliteit beschikbaar gekomen? Wat kan je er mee en wat zijn de voordelen? Hoe bouw en onderhoud je CI-spaces? Wat is het verschil tussen statische en dynamische CI-spaces? Wat kun je verwachten bij de nieuwe Digital Process Viewer.
8 februari 2018 15:00 – 17:00
‘Viewen’ met het Gensys Management System
Doel: leren wat de werkwijze en voordelen zijn van het viewen binnen GMS
Onderwerpen: Waarom gaat Gensys View verdwijnen? Wat zijn de verschillen met Gensys View? Welke mogelijkheden heb je om beter en sneller meldingen te analyseren en af te handelen? Wat is de meest effectieve werkwijze? Wat zit er nog aan te komen?
22 februari 2018 15:00 – 17:00
Performance en beschikbaarheid van applicaties bewaken als laatste schakel in IT-ketenmonitoring
Doel: kunnen starten met het succesvol monitoren van applicaties
Onderwerpen: Wat is de EUX-monitor? Hoe bouw je scripts? Voor welke toepassingen is de EUX-monitor geschikt? Wat moet je doen om deze succesvol uit te rollen? Hoe kun je de resultaten monitoren? Hoe integreer je de resultaten met de bestaande IT- en business services monitoromgeving?
