Het is ontzettend belangrijk om bij de adoptie van de hybride cloud grip te houden op de volledige IT-infrastructuur. De keten wordt opgesplitst en automatisch wordt daarbij de controle uit handen gegeven. Maar hoe kan de IT-afdeling toch de totale keten bewaken, rapporteren over de volledige IT-infrastructuur en ervoor zorgen dat leveranciers doen wat zij moeten doen? Met andere woorden: hoe houdt u als IT-afdeling het heft in eigen hand? Linda Verweij, COO van SPS, geeft het antwoord.
Sla alle informatie centraal op
Bij de hybride cloud wordt een deel van de IT-keten afgenomen als een dienst bij een derde partij, maar dat ontslaat de IT-afdeling niet van het beheren van de volledige IT-keten. “Om effectief ketenbeheer te kunnen toepassen is centrale opslag van informatie over en relaties tussen configuration items (ci’s), zoals applicaties, databases, servers, netwerken en bekabeling in de CMDB onmisbaar. Alle gegevens over de ci’s en over de fysieke en logische verbanden worden automatisch verzameld en actueel gehouden en daarmee is die CMDB een Active CMDB. Groepeer de ci’s tot IT-ketens (IT-services) en geef in de keten aan waar een deel van een IT-keten als cloud service wordt afgenomen,” vertelt .
Eerst zien, dan geloven
Verweij: “Om niet op de passagiersstoel terecht te komen bij de overstap naar de hybride cloud, moeten IT-afdelingen in staat zijn gemaakte afspraken te meten. Als het gaat om uptime, responsetijden en performance geldt niet geloven, maar zien. Om optimaal te kunnen profiteren van de voordelen van hybride cloudoplossingen en uitdagingen adequaat aan te gaan, is cloud service management een oplossing. De prestatiecriteria van een cloud service worden hierbij vastgelegd en de prestaties worden real-time gemeten.” Om deze prestaties te meten worden transacties gesimuleerd door (ro)bots die op bepaalde tijden scripts uitvoeren, waardoor prestatiegegevens (performance, uptime) worden verzameld op verschillende momenten tijdens een transactie. Verweij: “De prestatiedata kunnen vervolgens online op elk moment en onafhankelijk van plaats worden geanalyseerd en gecheckt. Men kan real-time, of in elke frequentie die men noodzakelijk vindt, geïnformeerd worden. Dus kan men effectief bijsturen en hoeft men niet achteraf af te gaan op periodieke rapportages.”
Neem plaats aan de bestuurderskant
Verweij: “Om als IT-afdeling optimale dienstverlening te bieden en de verantwoordelijkheid te nemen, moet de keten van a tot z inzichtelijk zijn. Door dit inzicht kan veel duidelijker gezien en gecommuniceerd worden waar problemen zich bevinden. De afhankelijkheid en risico’s nemen af, waardoor de IT-afdeling de touwtjes in handen blijft houden. Geen beslissingen meer op basis van een extern rapport, maar gebaseerd op feitelijke informatie die IT’ers zelf kunnen toetsen. Niet meer wachten op een analyse van een derde partij, maar direct zelf overgaan tot het vinden van een oplossing. Sta op uit de passagiersstoel, neem plaats achter het stuur en geef gas!”
Gratis whitepaper
De visie van SPS op het beheer van de hybride cloud en de resultaten van het onderzoek zijn verwerkt in de whitepaper ‘Het IT-beheer van een hybride cloud.
Het IT-beheer van de hybride cloud
Hoe houd je controle over de totale keten? Hoe rapporteer je over de volledige IT-infrastructuur? Hoe leg je snel de vinger op de zere plek in geval van verstoringen? Hoe bepaal je welk deel van de IT-infrastructuur eenvoudig naar de cloud kan?
