Met SaaS wordt een deel van de IT dienstverlening verlegd buiten de organisatie. De belofte is dat door de grotere schaal de SaaS-leveranciers een betere dienst leveren dan de interne dienstverlener. Organisaties worden beter ontzorgd en het service niveau gaat omhoog. Klinkt goed, toch?
Door virtualisatie, converged infrastructuren en software defined technologieën zijn IT-omgevingen dynamischer dan ooit en de mogelijkheden om snel veranderingen aan te brengen nemen alsmaar toe.
Agfa HealthCare heeft gekozen voor de End-User eXperience Monitor van SPS, specialist in IT-beheer en ontwikkelaar van IT-beheersoftware Gensys, om de eindgebruikerstevredenheid van haar collaboratieplatform te verbeteren.